Как сделать сайт?

 

«… Существует интересная маркетинговая модель AIDA (Attention, Interest, Desire, Action – внимание, интерес, желание, действие), которая активно используется на практике в США. Её суть состоит в том, чтобы заставить посетителя пройти 4 шага: сначала обратить его внимание на продукт, затем заинтересовать его продуктом, после вызвать желание получить продукт и в конце заставить сделать действие (в нашем случае купить продукт). Весь сайт должен строиться по этой модели, она очень помогает увеличивать число покупателей, но, к сожалению, очень немногие разработчики знают о существовании этой модели».



Что такое сайт?

А вы пробовали задавать себе такой вопрос: «Что такое сайт?»
Да и существует ли он вообще? Ведь это нечто совершенно виртуальное, покоящееся до поры до времени на жестких дисках хостинг-провайдеров. Оно оживает в тот момент, когда к серверу формируется запрос. После чего информация собирается из разных таблиц базы данных, форматируется в соответствии с дизайном и выводится на монитор посетителя сайта. Всё начинается с запроса, то есть с посетителя. Да-да, Сайт начинается с посетителя, как театр с вешалки.
 

Модель работы сайта (AIDA)

Останется ли посетитель далее просматривать страницы вашего сайта зависит от его ожиданий, с которыми он пришел на сайт, и того насколько вы смогли оправдать его ожидания. Впрочем, бывает, срабатывает прием перехвата внимания – когда клиент ищет в сети что-то конкретное, но в процессе поиска забывает о первоначальной цели. В этот момент его вниманием может завладеть другой объект.


Это детали, но основное в этих рассуждениях это то, какое время пользователь провел на страницах сайта. В статистике Google для этого существует даже специальный показатель для измерения этой характеристики – называется «показатель отказов». Другими словами – важно находит ли посетитель для себя смысл находиться в «информационном пространстве» вашего сайта. Практически для любого сайта с успехом можно применять метафору магазинчика:
- клиент заходит, привлеченный вывеской;
- осматривает витрины (или уходит);
- проявляет желание приобрести товар (или не проявляет);
- продавец обслуживает покупателя.

Совсем не важно то, что сайт вовсе не является магазином. Сайт может не приносить прямых дивидендов. Вы можете распространять идею, или даже просто таким образом тешить свое самолюбие – разве кто запрещает?


То, как долго посетитель находится на страницах сайта косвенно может сигнализировать и о том, насколько свободно информационные каналы пропускают потоки.


И вот мы уже вскользь упомянули о третьей составляющей (после привлечения внимания и его удержания) – о цели сайта. Если вы развиваете сайт в долгосрочной перспективе, а тем более, если ваш сайт – коммерческий и должен приносить прямую коммерческую прибыль, значит вопрос постановки цели должен быть освещен достаточно конкретно. Для измерения этой характеристики вам потребуется следующий показатель – коэффициент конверсии. Коэффициент конверсии – это отношение количества посетителей, достигших цели (позвонивших в офис, сделавших покупку и т.д.) к общему количеству посетителей сайта за определенный период времени. Например, за день. Пусть за день на сайте побывало 100 посетителей. 1 из них сделал покупку. Значит, коэффициент конверсии – 1%. Все эти показатели нужно измерять. Для этого уже есть все необходимые инструменты. И есть готовые работающие модели. Все, что требуется – это потратить немного времени, чтобы ознакомится с ними, и начать их использовать.


И наконец, четвертая составляющая – это сервис, при помощи которого вы совершаете сделку. Сделка – это и есть та самая цель. Посетитель прочитал статью? Всё, ставим галочку. Позвонил в офис на специальный номер телефона, указанный только на сайте – ок!
 

Специализации разработчиков веб-сайтов

Когда у вас есть модель того, как в принципе строится сайт, вы можете работать над эффективностью каждого этапа. В каждой компании (занимающейся разработкой сайтов) существуют как свои собственные ноу-хау, так и набор специфических решений, в которых они традиционно сильны. Поэтому, когда выбираете исполнителя для разработки веб-сайта – обязательно обратите внимание на специализацию Интернет-студии. Кто-то специализируется на Интернет-магазинах, кто-то на социальных сетях. Для кого-то профессионально более привлекательными оказались доски объявлений, или что-то еще. Несмотря на то, что спектр предлагаемых решений может быть достаточно широк, все-таки есть смысл посмотреть на те проекты, которые до этого получились лучше всего.


Отчасти, список удачных проектов говорит еще и о том, в каком направлении самому разработчику интереснее работать.  А значит, он с энтузиазмом возьмется за ваш проект. И обязательно сделает его оригинальным, живым и интересным!

Примеры того, как можно улучшить эффективность сайта


Раз уж мы использовали метафору магазинчика для сайта, представим нашу витрину как витрину,… только информационную. Наиболее важным для посетителя является то, насколько удобно организована ваша витрина. Во-первых, должно быть понятно, что это за информация. Если я захожу на сайт, на котором написано «Интернет-магазин», то я ожидаю увидеть каталог товаров. Перемещаясь по каталогу товаров, мы в любой момент можем нажать кнопку «купить» и перейти на страницу заказа.


Если это текст – он должен быть правильно оформлен, содержать заголовки, разбит на приемлемые по объему абзацы, включать иллюстрации.
Многие сайты сейчас содержат предельно мало текста, и строятся по принципу презентаций. При том, что это не обязательно интерактивные презентации. Главное то, что информация переработана и предоставлена в двух видах – текстовом и графическом. В таком случае вероятность того, что информация «дойдет» повышается в разы. Хотя здесь тоже можно перегнуть палку, наподобие приведенных примеров:
 


Модули, расширяющие функционал сайта

Сайт – это инструмент общения в первую очередь. Если это Интернет-магазин, то это инструмент общения продавца и покупателя. Если информационный портал – общения медиа-источника и того, кого интересует предоставленная информация. Социальные сети – это реалии современности, они просто обязывает к тому, чтобы взять от них самое лучшее и прогрессивное. Посетители могут общаться между собой.
Если это сайт разработчика программного обеспечения, то клиенту можно смело предлагать систему сервисной поддержки.


Наша студия развивает собственное решение для организации систем сервисной поддержки пользователей. Оно может быть полезно для софтверных компаний, Интернет-студий, мастерских по ремонту техники. Разработанный нами модуль позволяет вести учет запросов в разрезе набора категорий (проектов, статусов, клиентов). С его помощью можно организовать переписку с клиентом, при этом переписка ведется по конкретной задаче, поэтому вам легко будет найти нужную информацию. И само собой, модуль системы сервисной поддержки умеет считать деньги – приходы и расходы, отнесенные на определенные периоды дат.

Внедрение такой системы позволяет вам перевести маркетинг действительно на качественно иной уровень. Вы легко привлекаете внимание и удерживаете его сколько угодно долго без использования агрессивных инструментов рекламы, которые пользователь Интернет уже попросту перестал замечать.  Взамен вы предлагает клиенту инструмент, который позволяет эффективно и быстро решать его запросы.


Также мы придерживаемся такого мнения, что сайт может быть еще и средой для совместного творчества.

Но об этом – в следующих наших статьях!
 

 


Комментарии

  • [28.11.2016] Офигенчик!

  • [01.06.2017] На самом деле нормальный, работающий сайт сделать не так уж просто, как многие думают. Это из личного опыта общения.

Ваш комментарий:

Сколько будет 1 + 1 ?